专业服务开启大集成一体化服务之旅
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作者：小方 【把本文放到收藏夹】
行业信息化围绕打造“智慧企业”，提升最终用户体验而展开。对专业服务商试水创新业务而言，从集成到服务，从为用户提供决策管理到全方位构建一体化服务体系成为他们最大考验。
眼下，考验专业服务商的综合服务能力已然在新兴的行业应用领域层层展开。可以看到，近年来大型企业的行业信息化趋向集成化共享，企业大集成、一体化管理、协同办公等是最大热点。
所以，当前客户除了加快企业数据架构建设步代，构建企业一体化管理平台，以期尽快实现大数据应用；同时其对数据治理的投入将在2014年越来越大。
无论是大集成还是IT治理，这都对专服务服务商来说都是挑战。传统单一的业务甚至专业路线越来越显现出局限性，并对他们的经营产生很大阻碍，资源整合创新业务模式迫在眉睫。
近来，中软国际跨步能源行业所拉开的战局、摩卡软件对运营商市场的资源整合思路，都充分显现了企业对整合创新策略的日益重视。
中软国际：给能源用户创造新需求
应和能源行业信息化整合资源所需求，中软国际在能源线上迅速补充人员、增强技术研发及通过收购补齐资源短板。
“节能减排已是国家传统重点能源行业相当关注的问题，以国家电网为主，部分企业已将大量投入用于这个方面。我们的能源线也已发展很快，包括所收购部分的公司，这条经的人员已有几百人，业务增长也比较快。”中软国际能源业务线技术总监卫晓明介绍说。
中软国际能源线成立有一年多时间。据了解，2012年年底中软国际宣布收购国家电网电力信息服务业务。这等于为能源线的快速发展奠定了基础。
其实，这两年中软国际倍受业界关注的业务线就是能源。专注于智能电网，中软国际已取得较大收获。
不断获得电力行业大单的中软国际能源线，在2014年计划切入中石油中石化等领域。卫晓明分析，目前实现智慧的企业成为主流需求，无论是电力还是石油，信息化建设发展到今年，消除应用系统间的孤岛，打通各部门沟通不顺畅状态，构建统一的管理门户系统已是当务之急。
众所周知，智能电网技术市场的投资容量不断增长，“十二五”期间，国家电网投资5000亿元。智能电网建立在集成的、高速双向通信网络基础之上，旨在利用先进传感和测量技术、先进设备技术、先进控制方法，以及先进决策支持系统技术。
中软国际以“业务咨询为驱动、解决方案为蓝本、产品研发为方向、工程化实施为手段”的“端到端”的针对电力行业的专业IT服务能力，已然对此做好了准备。
作为集团公司旗下独立运营部门，能源线聚焦于国家能源业，并为国家电网的主要专业服务商。中软国际所拥有的成熟能源电力解决方案主要包括电力营销管理信息系统、95598智能互动网站解决方案、电力营销实时费控应用系统、电力营销GIS应用系统、电力营销稽查监控系统、电能服务管理平台、电网运营监测（控）信息支撑系统。
一条龙服务 打造智慧企业
实际上，近年来中软国际在专业服务对品牌及业务水平提升方面下了不少功夫，尤其是面对传统行业的创新领域。
中软国际专业服务集团(CSI_PSG )是中软国际旗下三大业务集团之一。集团业务领域涵盖制造、流通、银行、保险、证券、电子政务、公交交通、移动互联、能源等。该公司的ResourceOne企业应用移动支持，为企业业务协同提供“云+移动终端”的一体化平台支撑，通过该平台可以快速定制基于ResourceOne云服务的移动化应用能力，已在国内重点行业中得到成功应用。
围绕新兴市场需求，中软国际收购了在金融行业已具知名度的上海华腾，2011年对其进行业务整合，将其归于银行与金融事业线。
中软国际同时创建大数据技术战略部门，为客户提供完整解决咨询实施方案。值得一提的是，作为中软国际能源线部门的技术总监，卫晓明还有一个比较新鲜的职位，那就是数据专家。作为数据库软件开发及数据处理的专业人士，在大数据领域已有探索的卫晓明，其实正在承担为传统行业构建大数据系统所需的战略规划咨询重任。
对此，卫晓明笑着解释：“现在，给用户创造需求，才是我们的主要方向；帮助企业用户作战略规则，给用户提供完整的端到端的解决方案，基于方案再进行实施开发以及运维，为打造智慧企业提供一条龙服务。”
所以，从数据集成平台、数据分析及数据决策到数据治理，行业客户的信息化进程发展到大数据阶段，他们从强化最终用户体验提升业务价值角度，对集成商及服务商都提出了更高要求。
摩卡软件：核心价值标准化再造
同样在企业大集成、大数据应用及打造统一平台的大趋势之下，国内电信领域知名软件服务提供商摩卡其实也正在追随客户的转型而转型。
摩卡软件总经理潘韬表示，创新其实既是客户更是他在近两年必须要应对命题。在去年，摩卡软件承建中国移动统一门户系统项目，取得了一期工程的成功。在这个平台下，中移动为全国各省及二级单位员工都在这个统一平台下实现协同办公。
怎么才能实现业务创新？潘韬的策略则是“发掘”。从摩卡软件现有重量级客户的成功项目中提取精华。将每个项目的成功技术与行业经验相结合，形成项目管理标准，由传统运营商行业向其他行业渗透，继而在更大范围内进行推广。同时，通过构建统一的管理部门，对客户需求进行规划整合，及时弥补公司现有短板。
2014年，在运营商管理软件领域占据重要一席的摩卡软件计划积极进入政府及大企业市场。为此公司将加速在区域市场的拓展，向云计算、物联网等新兴领域拓展服务业务。
向产品服务业务转型，这是摩卡新的业务目标。公司专门成立了围绕客户新需求而进行的产品规划和产品开发的产品部，基于市场需求来指导产品规划及开发，以实现产品从生产到市场落地的紧密结合，以实现市场对产品的直接驱动，同时在产品基于市场规划来指导产品研发后，再对前端市场进行有效的支撑。
至此，公司确立了三大产品序列。即涵盖业务流程管理（Mocha BPM）、协同办公（Mocha ECM）、移动信息服务平台。
在确立了相应的产品开发策略后，公司设立了专门的产品经理团队来负责相应的产品和业务方向，并构建全国软件需求业务的统一管控平台。将摩卡软件在全国的客户软件需求纳入这个新设立的统一管理平台，同时建立有效的控制流程，以指导产品研发。
应和精细化管理需求而创新
在云计算、物联网浪潮的今天，已占据中移动MSS领域60%份额的摩卡软件，凭借其成熟的IT运维的软件产品和解决方案启动了“软件即服务”的新旅程。
中国的行业OA办公信息化发展已经历多年，随着IT技术的不断变革，在云计算、大数据等架构之下，企业客户原有管理模式已不适应对精细管理的新需求。
“这也是当前诸如中石油、电力、政府等客户，新项目招标多基于集中化管控需求而生的主要原因。如现在客户有办公移动化的需求，就使很多原有信息化项目面临改造。”潘韬分析说。
在为某省移动公司做流程管控平台的精准流程项目中，摩卡软件在帮助运营商管理运营的过程中，不仅解决具体的业务操作问题，还需要具体帮助客户分析出管理上存在的漏洞及或者可能发生的问题，在原有信息化系统功能实现基础上进行新能力的提升。
拥有服务于运营商客户15年经验的摩卡软件，不仅为中移动全国若干省份的信息平台提供软件及服务，并且为其开发了近80多个业务子系统。
2014年，中移动在原来基础上再启动5个省的业务系统开发，在5年内计划将所有省的信息平台纳入进来。在中移动项目上摩卡积累了多年的经验，拥有近一半的BPM门户和OA市场份额。最终，公司顺里成章地中标了中移动集团统一门户平台项目。
与此同时，摩卡软件联合开发商和合作伙伴，大力拓展企业市场。结合摩卡成熟的管理软件产品，以及新的技术应用，为合作伙伴提供更多工具，打造一个共赢业态和全新的生意链。
同时，公司大力倡导跟咨询机构进行合作。如目前在传统运营商客户，与西门子等多家机构进行合作，同时在具体的行业领域如法律、风险管控与诸如外地的律师事务所建立合作，帮客户解决更深层的咨询服务难题。
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